Murdapa, Purnama Andri.
"MEMBANGUN KEPUASAN KONSUMEN INTERNAL MELALUI PENCIPTAAN KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG JASA PENDIDIKAN" <em>Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi</em> [Online], Volume 1 Number 1 (8 January 2012)