LISTYAWATI, Indri Hastuti.
PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) SEBAGAI UPAYA MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN.
Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, [S.l.], v. 2, n. 2, sep. 2014.
ISSN 2252-5483.
Available at: <https://jurnal.amaypk.ac.id/index.php/jbma/article/view/22>. Date accessed: 22 jan. 2025.