Murdapa, Purnama Andri. "MEMBANGUN KEPUASAN KONSUMEN INTERNAL MELALUI PENCIPTAAN KUALITAS PELAYANAN DI BIDANG JASA PENDIDIKAN." Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi [Online], 1.1 (2012): n. pag. Web. 28 Mar. 2024